Algemene voorwaarden
Wij streven ernaar om u via onze internetwinkel dezelfde hoogwaardige service te bieden als in onze winkels. Omdat verkopen via internet soms wettelijk anders geregeld zijn dan winkel verkopen hebben wij onze voorwaarden voor u op een rijtje gezet.
1 Algemeen
1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot online bestellingen tussen Steppin' Out BV (hierna Steppin' Out genoemd) en de klant. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden uitgesloten.
1.2 Steppin' Out heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.
1.3 Door te bestellen via onze internetwinkel accepteert de klant onze voorwaarden.
1.4 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Steppin' Out zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
2 Overeenkomst
2.1 Een overeenkomst tussen Steppin' Out en de klant komt tot stand door de bevestiging van Steppin' Out van de bestelling van de klant. Bevestiging vindt plaats door middel van het versturen van een bevestigingsmail van Steppin' Out.
2.2 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Steppin' Out passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Steppin' Out daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
2.3 Indien Steppin' Out het nodig acht, kan Steppin' Out telefonisch, per e-mail of schriftelijk contact opnemen met de klant over de bestelling(en), alvorens de bestelling in behandeling te nemen. Steppin' Out houdt zich het recht voor een bestelling te weigeren, zonder opgaaf van redenen.
2.4 Steppin' Out kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Steppin' Out op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
2.5 De klant kan de bestelling afhalen in een vestiging van Steppin' Out of de bestelde producten thuis laten bezorgen.
2.6 Het op de website aangegeven aantal leverdagen van de bestelde producten is slechts een indicatie, waar Steppin' Out in voorkomende gevallen van kan afwijken.
2.7 Na het definitief maken van de bestelling, neemt Steppin' Out de bestelling zo spoedig mogelijk in behandeling. De klant kan de bestelling annuleren of de overeenkomst ontbinden door het versturen van een email met aankondiging van annulering of doormiddel van telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van Steppin' Out. De bestelling is pas geannuleerd na telefonische bevestiging danwel per mail bevestiging van Steppin' Out.
2.8 Steppin' Out streeft ernaar een bestelling in een zending uit te leveren, maar kan in voorkomende gevallen in delen uitleveren.
2.9 Steppin' Out behoudt zich het recht voor om in onvoorziene omstandigheden een bestelling incompleet uit te leveren. De klant zal hierover door Steppin' Out via e-mail zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd. De klant is uitsluitend gehouden de voor de afgeleverde producten verschuldigde prijs aan Steppin' Out te betalen.
3 Prijzen en kosten
3.1 De prijs die is vermeld in de bevestigingsmail is bindend, behalve wanneer er sprake is van kennelijke zet/type fouten. Evidente onjuistheden in de bevestigingsmail kunnen ook na verzending van deze mail door Steppin' Out worden gecorrigeerd.
3.2 Prijzen zijn in euro's en worden duidelijk op de website aangegeven. De aangegeven prijzen zijn inclusief accijns, inclusief BTW en exclusief eventuele bezorgkosten. De op de website en in reclame vermelde prijzen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd. Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de daarvoor aangegeven looptijd.
4 Betaling
4.1 Betaling vindt plaats via de betalingsmethoden die worden aangeboden op de website.
4.2 Alle bestellingen dienen door de klant te worden betaald, volgens de door de klant gekozen methode, ongeacht of de klant de bestelling laat thuisbezorgen of afhaalt in een van de Steppin' Out vestigingen.
5 Afhalen van de producten in een vestiging van Steppin' Out
5.1 De klant kan de bestelling afhalen in een vestiging van Steppin' Out in de door Steppin' Out in de bevestigingsmail aangegeven vestiging. Voor het afhalen in een vestiging is de klant geen (verzend)kosten verschuldigd.
5.2 De producten kunnen worden afgehaald gedurende de openingstijden van de in de bevestigingsmail aangegeven vestiging. De openingstijden zijn te vinden op www.steppinout.nl.
6 Thuisbezorgen van bestelde producten
6.1 Steppin' Out zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van Steppin' Out waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingrecht;
c. Werkwijze omtrent retourneren.
d. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
6.2 Leveringen aan huis van bestelde producten zijn uitsluitend mogelijk binnen de EU. Steppin' Out besteedt het thuisbezorgen uit aan TNT Post.
6.3 Bij leveringen aan huis wordt door Steppin' Out een bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht en dit wordt duidelijk vermeld op de site. Dit bedrag wordt per bestelling in rekening gebracht, ongeacht het aantal producten per bestelling. Voor naleveringen en deelleveringen zullen geen extra kosten in rekening gebracht worden.
6.4 Het risico tijdens het transport van de door de klant bestelde producten is voor Steppin' Out. Op het moment van aflevering van de producten, of het moment dat redelijkerwijs als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van de producten op de klant over, behoudens de aansprakelijkheid die wettelijk niet door Steppin' Out kan worden uitgesloten.
6.5 De klant kan de door Steppin' Out bestelde producten laten bezorgen op zijn/haar huisadres of op een ander door hem/haar aangegeven ander adres. Het afleveradres is het adres dat in de bevestigingsmail door Steppin' Out aangegeven wordt.
7 Herroepingrecht bij levering van producten
7.1 Nadat de klant de door hem/haar bestelde producten heeft ontvangen, heeft hij/zij de bevoegdheid om binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Steppin' Out te ontbinden. De klant hoeft hiervoor geen reden op te geven.
7.2 Indien de klant de overeenkomst op grond van het bepaalde in artikel 7.1 wenst te ontbinden, dient de klant dit per mail aan de klantenservice van Steppin' Out te melden.
7.3 Indien de klant reeds enige betalingen heeft verricht op het moment dat hij/zij de overeenkomst met Steppin' Out heeft herroepen, zal Steppin' Out deze betalingen binnen dertig (30) dagen nadat Steppin' Out de door de klant geretourneerde of teruggebrachte producten heeft ontvangen, aan de klant terugbetalen.
7.4 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
8 Ruilen en retourneren
8.1 De klant kan desgewenst binnen 21 dagen na ontvangst producten ruilen of terugbrengen bij een vestiging van Steppin' Out of terugsturen naar het retouradres van Steppin' Out zoals vermeld op de bevestigingsmail.
8.2 Bij ruilen en retourneren via de post zijn de verzendkosten voor retournering voor rekening van de klant. Voor de ruilzending rekent Steppin' Out geen portokosten. Bij retournering crediteert Steppin' Out giraal of via de creditcard maatschappij afhankelijk van de wijze van betaling.
8.3 Voor ruiling of retournering in een Steppin' Out vestiging dient de klant de bevestigingsmail en het betaalbewijs in de winkel te overhandigen. Bij retourneren betaalt Steppin' Out contant of giraal terug.
8.4 De bijdrage in de verzendkosten wordt niet vergoed.
8.5 Steppin' Out behoudt zich het recht voor om geretourneerde of teruggebrachte producten te weigeren wanneer deze niet in dezelfde staat verkeren als bij levering.
8.6 Let op: Sale artikelen dienen binnen 7 dagen geretourneerd te worden. Je kunt dan de aankoop ruilen of je ontvangt een tegoedbon.
9 Klachten
9.1 De klant dient een klacht over de bestelde producten kenbaar te maken aan de klantenservice van Steppin' Out (e-mail- adres, telefoon- en faxnummer staan op de website vermeld). Steppin' Out zal binnen tien werkdagen telefonisch of via e-mail op de klacht reageren.
10 Overig
10.1 Communicatie tussen Steppin' Out en de klant geschiedt elektronisch, behoudens voor zover in deze algemene voorwaarden en/of de overeenkomst daarvan wordt afgeweken. De door Steppin' Out opgeslagen versie van de betreffende communicatie geldt als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door de klant. Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag en het tijdstip van verzending, tenzij het tegendeel door de ontvanger daarvan wordt bewezen. Als de communicatie niet of te laat is ontvangen als gevolg van aflevering- en/of toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot de mailbox van de klant, komt dit voor risico van laatstgenoemde.
10.2 Steppin' Out stelt de algemene voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking. De klant is verantwoordelijk voor het desgewenst opslaan en printen van de algemene voorwaarden en de overeenkomst.
10.3 Steppin' Out stelt door middel van de website onder meer de volgende informatie beschikbaar:
• naam, adresgegevens en inschrijving bij de Kamer van Koophandel
• de belangrijkste kenmerken van de producten
• de prijs van de producten met inbegrip van alle belastingen
10.4 Steppin' Out streeft ernaar de informatie op de website zo nauwkeurig, compleet en duidelijk mogelijk te laten zijn. Producten kunnen echter enigszins afwijken van de op de website opgenomen afbeeldingen.
10.5 De klant verklaart kennis te hebben genomen van het privacybeleid van Steppin' Out en verklaart in te stemmen met de daarin beschreven verwerking van zijn/haar persoonsgegevens.
11 Aansprakelijkheid en schade
11.1 Steppin' Out is nooit aansprakelijk voor indirecte schade van de klant of derden (waaronder begrepen gevolgschade, gederfde omzet en winst, verlies van gegevens en immateriële schade), verband houdend met of voortvloeiend uit de overeenkomst of het gebruik van de producten. Onverminderd wat elders in de overeenkomst is bepaald, is de aansprakelijkheid van Steppin' Out ten opzichte van de klant, uit welken hoofde dan ook, per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
11.2 Steppin' Out is niet aansprakelijk voor het niet of onvoldoende functioneren van de website, de telecommunicatie infrastructuur en/of overige fouten in de communicatie of mogelijke gevolgen hiervan.
11.3 Steppin' Out en/of de klant zijn niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen, anders dan verplichtingen tot betaling van geld, als zij daartoe verhinderd zijn als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van ingeschakelde derden of toeleveranciers, alsmede iedere situatie waarop Steppin' Out en/of de klant feitelijk geen (beslissende) controle kunnen uitoefenen.
12 Recall
De klant moet meewerken aan een door Steppin' Out geïnstigeerde recall (terughalen) van producten, ook in het geval de klant de producten aan derden heeft verstrekt. Eventuele hieruit voortvloeiende schade wordt vergoed tot ten hoogste de aankoopprijs van de teruggehaalde producten.
13 Slotbepaling
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Alle geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met een overeenkomst dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.
14 Garantie
Steppin' Out staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Steppin' Outs internetwinkel maakt deel uit van:
Steppin' Out BV
Gravenstraat 5
2513 Den Haag
internetwinkel@steppinout.nl
Telefoonnummer: 070 3644885
Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00uur
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Utrecht onder nummer: 30062691
BTW nr. : NL 00.70.87.482.B01
Ruilen & Retour Geen probleem!
meer informatie
Onze Gift Cards nu ook in de webwinkel! Verkrijgbaar van 10,- tot 50,-
